Domande frequenti

No. Preparare e inviarle il preventivo è gratuito e non la vincola a nulla.

Quando per dare una cifra attendibile è necessario vedere l'impianto di persona, glielo diciamo prima di muoverci e le comunichiamo se quel sopralluogo ha un costo e quale. Non compare mai un addebito che non le sia stato indicato in anticipo.

Più è preciso, minore sarà il margine di errore. Aiuta molto sapere:

• Che cosa succede esattamente e da quando
• Tipo di immobile e anno di costruzione approssimativo
• La località
• Fotografie del punto interessato e, se possibile, del quadro elettrico o del rubinetto d'arresto

Con le foto possiamo escludere ipotesi e darle un intervallo realistico. Senza, di solito possiamo indicare solo una forbice ampia.

Dipende dall'urgenza e dal carico di lavoro della settimana. Preferiamo indicarle una data che possiamo rispettare piuttosto che una che suona bene.

Quando ci scrive distinguiamo tre situazioni: qualcosa che può attendere e si programma; qualcosa che conviene risolvere presto; e una situazione a rischio, acqua che esce, odore di bruciato, un quadro che scatta di continuo. Queste ultime hanno la precedenza. Nella risposta le indichiamo una data precisa, non un «al più presto».

Fuori dall'orario abituale interveniamo in urgenza con un supplemento, che le comunichiamo prima di intervenire.

Per lavori ben definiti, spostare una presa, sostituire un rubinetto, installare uno split su una parete normale, di solito non serve: bastano foto e qualche misura.

Lo chiediamo invece quando bisogna aprire per sapere che cosa c'è dietro, quando l'impianto è datato, quando l'intervento interessa più ambienti o quando l'accesso condiziona il lavoro (piani alti senza ascensore, cortili interni, facciate con vincoli). In questi casi un prezzo dato alla cieca è quasi sempre sottostimato, e questo danneggia entrambi.

Per i lavori di piccola entità si salda alla fine, dopo aver verificato che tutto funzioni.

Nelle ristrutturazioni e nei lavori con forniture importanti è normale ripartire il pagamento in fasi legate all'avanzamento reale: un acconto all'inizio, pagamenti intermedi alla chiusura di ogni fase e il saldo alla consegna. Questo calendario è scritto nel preventivo prima che lei lo accetti, con gli importi e il momento di ogni pagamento.

Accettiamo contanti, bonifico bancario e Bizum. In ogni caso emettiamo fattura con IVA.

Vanno distinte due cose.

Materiali e apparecchi hanno la garanzia legale del produttore. Nell'Unione Europea è di almeno due anni, estesa a tre per i beni acquistati dal 2022 in alcuni Stati membri; molti climatizzatori offrono di più se registrati dopo l'installazione. Le consegniamo la documentazione per poterla far valere.

La nostra manodopera è coperta a parte. Il periodo preciso è indicato nel preventivo che lei accetta, così resta per iscritto e non dipende da quanto ci si è detti a voce.

Nello specifico, sulla nostra manodopera si applica la garanzia legale prevista per questo tipo di lavori: se qualcosa non funziona per un difetto di esecuzione entro tale termine, torniamo a sistemarlo senza costi.

Sì, e in alcuni casi ha senso: se ha già scelto una rubinetteria o un modello preciso di apparecchio, lo installiamo senza problemi.

Due cose da sapere. La prima: il materiale fornito da lei è coperto dalla sua garanzia d'acquisto, non dalla nostra; se arriva difettoso, il reclamo lo presenta lei al venditore e il secondo intervento per sostituirlo viene fatturato. La seconda: prima di comprare conviene chiederci misure e attacchi, perché buona parte dei pezzi che arrivano in cantiere acquistati dal cliente non è compatibile con l'impianto esistente.

Lavoriamo con materiale di produttori che hanno distribuzione e ricambi disponibili sul mercato locale. Non è una questione di prestigio: fra cinque anni un pezzo di ricambio deve potersi trovare in giornata, non ordinare dall'estero.

Nel preventivo è indicato il materiale previsto con marca e modello. Se preferisce una gamma diversa, più economica o di qualità superiore, ricalcoliamo prima di iniziare.

Un bagno completo richiede in genere dalle due alle tre settimane di lavoro effettivo; una cucina qualcosa in più se ci sono mobili su misura.

Ciò che allunga i tempi quasi mai è l'esecuzione: sono i tempi di consegna del materiale scelto e le decisioni ancora aperte. Un piatto doccia a magazzino arriva in pochi giorni; uno su misura in settimane. Per questo chiudiamo le scelte prima di iniziare le demolizioni, non durante i lavori.

Nel preventivo indichiamo la durata stimata per fasi e quali passaggi dipendono da una consegna specifica.

In una ristrutturazione parziale di solito sì. Si lavora per zone, si protegge ciò che non viene toccato e si pulisce ogni giorno.

Ci sono due momenti scomodi da mettere in conto: i giorni di demolizione, con rumore e polvere, e i giorni in cui acqua o corrente restano staccate per interventi sulle dorsali. Se ha un solo bagno e lo sta rifacendo, resterà senza per alcuni giorni: meglio pianificarlo che scoprirlo.

In una ristrutturazione integrale è quasi sempre più pratico non abitare l'immobile: i tempi si accorciano e si lavora senza vincoli di orario.

Un controllo all'anno, prima della stagione calda, copre l'uso domestico normale. Nei locali con molte ore di funzionamento o con ambiente grasso, cucine, parrucchieri, officine, è opportuno farne due.

Il controllo comprende la pulizia di filtri e batteria dell'unità interna, la verifica dello scarico condensa, la misura delle temperature e il controllo dell'unità esterna. La maggior parte dei guasti costosi che vediamo in estate deriva da due o tre anni senza aprire la macchina.

Nella maggior parte dei casi no. Le tre cause più frequenti, in ordine, sono: filtri sporchi, batteria dell'unità interna ostruita e mancanza di gas per una microperdita sui raccordi.

Le prime due si risolvono con una pulizia e la macchina torna a rendere. La terza richiede di individuare la perdita, ripararla e ricaricare; ricaricare senza cercare la perdita è denaro buttato, perché in pochi mesi si torna al punto di partenza.

Una diagnosi corretta si fa misurando, non a occhio: per questo preferiamo vederlo prima di dirle quanto costa sistemarlo.