Fontanero en Fuerteventura

No. Preparar y enviarle el presupuesto es gratuito y no le compromete a nada.

Cuando el trabajo exige ver la instalación en persona para poder dar una cifra fiable, se lo indicamos antes de desplazarnos y le decimos si esa visita tiene coste y cuál es. Nunca aparece un cargo que no le hayamos comunicado por adelantado.

Cuanto más concreto sea, menos margen de error tendrá la cifra. Ayuda mucho:

• Qué ocurre exactamente y desde cuándo
• El tipo de inmueble y su antigüedad aproximada
• La localidad
• Fotografías del punto afectado y, si se puede, del cuadro eléctrico o de la llave de paso

Con fotos podemos descartar posibilidades y darle un rango realista. Sin ellas solemos poder darle solo una horquilla amplia.

Depende de la urgencia y de la carga de trabajo de esa semana, y preferimos decirle una fecha que podamos cumplir antes que una que suene bien.

Cuando nos escribe, distinguimos tres situaciones: algo que puede esperar y se planifica; algo que conviene resolver pronto; y una situación con riesgo, agua saliendo, olor a quemado, un cuadro que salta sin parar. Las últimas se atienden antes. Al responderle le damos una fecha concreta, no un «lo antes posible».

Fuera del horario habitual atendemos urgencias con un recargo, que le indicamos antes de intervenir.

Sí, y en algunos casos tiene sentido: si ya ha elegido una grifería o un modelo concreto de aparato, lo instalamos sin problema.

Conviene saber dos cosas. La primera, que el material que aporta usted lo cubre su propia garantía de compra, no la nuestra; si viene defectuoso, la reclamación la hace usted al vendedor y la segunda visita para sustituirlo se factura. La segunda, que antes de comprar merece la pena consultarnos las medidas y las conexiones: buena parte de las piezas que llegan a obra compradas por el cliente no encajan con la instalación existente.